退貨及退款方式

 

親愛的消費者 您好,

依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:
一、    依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:
(一)    商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。

(二)    基於食品衛生與安全,一經拆封使用食用,或非運送過程中失溫以致商品變質,恕不適用七天鑑賞期。

二、   在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶鑑賞商品後退貨,除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響換貨權利。如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速拍照存證並至「客服中心」與我們聯絡,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

 

退換貨:

申請退換貨時,請至「客服中心」留下您的聯絡資訊並問題類型選單中選擇「退貨申請」,依申請次日起1-3個工作天內我們將審核案件,通過審核後即Email回覆通知,請您保留完整包裝我們將會派送物流人員前往收取。

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
(1) 已開封、已使用之商品
(2) 未附原包裝紙盒或滿額贈品 (注意: 退貨須為完整包裝及附回贈品)
(3) 惡意或大量退貨
 

 

退款:

1. 收到退回商品確認無誤後,30個工作天內退款,退款日當天發送Email通知信。
2. 退款申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。
3.使用信用卡付款:退款會依據各發卡銀行不同,作業流程可能需 7-30 個工作天。
(若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。)
4.使用虛擬ATM/貨到付款:完成退貨流程後,我們將於30天內退還款項至您的銀行帳戶。
需請您提供退款相關資訊(詳細資訊請看退款通知信件),於官網的「聯絡我們」或「會員中心」訂單留言系統回覆我們。

 

感謝蒞臨迪爾森戀人
若您對於您所訂購的商品感到不滿意,我們團隊將為您提供協助。

 

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